從以前在中國工作,我就覺得中國工廠的特色之一就是,標語超多,各種
"求真務實,完善自我,1+1=2"
"沒事做時,自我充實"
"今天留下汗,明天不遺憾"
來到中國開設的科技工作,我雖然稍有期待,但是,果然還是各種標語啊XDDDD
只是工廠是油漆塗在牆上,這裡則是表框掛在牆上 哈哈哈哈哈哈哈哈
大概如下圖所示(由於線上博弈辦公室不能拍照,我就不放啦XDDD)
那我們VIP客服或是客戶關係優化專員,到底在做什麼呢?
分為兩種,客服跟推廣兩方面
客服:照顧客戶的情緒,讓他感覺,我們因為他的輸而糾心,因為他的贏而開心(抱歉標語看多我不自覺得要押韻)
第二就是回答客戶的問題,這時後頭腦清醒點,要對遊戲規則,輸贏,甚至賠率怎麼算也要學清楚,不然客戶會不信任你,就不再存錢了。
客戶存越多,我們獎金才越多啊~~~
推廣:這個就是把公司新的返水活動(類似現金回饋加碼送的這種)傳給客戶知道。每天一點進辦公室,我都是先調整一下聲線,活動一下手指
接著就跟我的新客戶或老江湖們搏感情啦~
目前看來一切都安好,不過下一篇,
"VIP客服"(煉獄模式)
敬請期待QQ
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